01
提交前检查
确认必填资料、会员权益、积分、能力状态、文件格式和参考素材。缺失字段应按红色定位提示补齐后再提交。
售后服务·正式生效
生成失败与积分退款
帮助用户区分资料不完整、能力未启用、任务失败、上游状态待核对和积分退款。
适用对象：遇到文案、图片、视频、文档、电商生成或积分异常的用户内容更新：2026年9月
02
排队与执行中
在任务中心查看排队、执行和等待同步状态。长时间无变化时记录任务编号，不要连续创建相同任务。
03
明确失败
系统确认失败后按已配置规则退还预扣积分。账户记录应显示原扣除、退款和最终余额，并可从原参数恢复重试。
04
状态待核对
外部服务未返回明确结果时进入待核对，不直接判定成功或失败。管理员结合上游结果、文件和成本记录处理。
05
质量不合格
任务技术成功但结果不满足预期，需要区分模型质量、输入不足与系统故障。图片、视频、文档和长图应按各自验收标准复核。
06
提交售后证据
请提供任务编号、页面、时间、输入摘要、错误提示、结果文件问题、积分变化和刷新后的状态。不要提供密码或完整敏感资料。
07
退款与补偿边界
明确失败、状态不明、质量争议和已完成交付的处理方式不同。正式自动退款时点、人工补偿权限和争议期限需要运营、财务与法务共同确认。
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正式发布前仍需企业资料
以下内容涉及真实主体、价格、承诺或联系方式，当前不会用虚构信息替代。
- 产品、运营和财务确认各任务状态的扣费、退款、补偿和人工核对规则。
- 客服确认各异常类型需要用户提交的证据与升级流程。
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本页操作说明来自当前用户手册并随产品能力更新；是否可真实执行，以工作台内实时状态、最终结果和管理员确认的信息为准。