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常见问题

集中解答注册登录、积分扣除、任务状态、模型调用和素材保存等问题。

适用对象：遇到注册、生成、扣费、归档、投稿和发布问题的用户内容更新：2026年9月

为什么按钮不能点击？

通常是必要资料、参考素材、积分、会员权益或能力配置不完整。点击后系统应滚动到第一个缺失字段，并显示红色边框与抖动提示。

记录任务编号并在任务中心刷新。并发、外部队列或状态同步可能导致等待，不要重复创建相同任务。

进度只表示执行阶段，不代表最终成功。以任务最终状态、结果是否可打开和积分结算记录为准。

当前页面显示即时结果，生成历史保存过程记录，素材库保存可复用成果。按任务编号可交叉查找。

检查图片格式、大小、权限、存储服务和是否已经成功上传。图生视频和商品图片任务必须使用真实可读取的素材。

这不是合格视频。应增加主体动作、镜头变化、空间变化和结尾收束，重新生成后完整播放验收。

先统一视觉主题、色彩、字体、背景纹理和模块过渡，再逐模块检查图片与内容是否对应。

明确失败的任务按规则退还预扣积分；外部状态不明确时进入待核对。账户积分明细应显示原扣除、退款和最终结果。

不会。品牌物料、商品资料和普通生成结果默认私有；只有用户主动投稿并通过管理员审核后才进入素材广场。

只有完成官方授权、执行通道、频率控制、人工审核、真实回执和失败处理后才可声明自动发布；否则只支持手动运营资料和人工回执。

可使用注册邮箱、已登记手机号或实名人工复核。手机号和实名方式需要先在账户设置登记安全信息。

登录后打开右下角客服气泡提交人工工单，或进入服务中心查看待受理、处理中和已完成记录。

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本页操作说明来自当前用户手册并随产品能力更新；是否可真实执行，以工作台内实时状态、最终结果和管理员确认的信息为准。